对于一个商务网站，特别是一个交易型的商务网站来说，不仅需要开发在前台面对客户提供各种商品信息和交易服务的web应用程序，而且需要开发在后台对所提供的各种商品和服务实行管理工作的程序。这些后台管理工作通常包括如下几个方面。
    电子货架管理。即根据当前市场情况、库存情况、物流情况和销售策略，及时调整电子货架所陈列的商品信息。电子货架管理包括商品管理和商品类别管理、商品的上架和下架、商品价格的调整、缺货商品的统计等，实际上是对相应商品数据库中的记录的管理。   
    订单管理。客户在网站中订购商品并提交订单之后，网站的订单管理程序就需要根据商流的实际情况及时地处理这个订单。通常，对于刚提交的订单应自动置于“未处理”状态；如果在规定的期限内没有收到客户的村款，就应将此订单置于“挂起”状态；如果收到了客户的付款但没有现货，就应将此订单置于“缺货”状态；而当该订单的货物已经发出后，则应将此订单置于“已发货”状态。通常，订单管理程序能够根据订单日期的先后自动列出所有的订单，网站管理员则可以浏览订单概况并根据需要处理订单。   
    销售统计管理。开发相应的程序，自动完成对网站的交易信息进行结算，并作出统计分析和综合处理等。   
    客户关系管理。包括客户或会员信息的登录和管理，以及与客户的经常性联络等。随着网站客户的不断增加，有时需要注销一些客户，有时需要改变客户身份，例如将一些客户升格为VIP客户等。此外，需要利用各种方式保持与客户的联系，并为客户不定时地提供有关信息和举办优惠活动等。

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