您的目标客户访问了您的站点，看了您站点内容，了解您产品或服务的价值并确认能为他们解决现存的问题。接下来是什么？该到了目标客户下定单的时候了。

在此关键时刻，您可知道一个访问者变成客户，其中存在三个要素？

前几要素：每一个客户心存恐惧。

网络是个虚拟世界，访问者只能看到您电子商务的页面，看不到您公司、职员、实在的产品。真假难辩，多疑多虑在所难免。因此，您得想方设法消除客户的这种恐惧心理。

您必须展示企业的合法性。譬如，明确的公司地址、电话、传真、营业执照图片、办公室照片、网络经营许可证；

您产品的照片或服务的详尽描述；

您站点得有免费有价值的信息，帮助您树立您生意领域里的专家形象；

您得有成功案例和客户的证明信；

您得提供强有力的承诺。您承诺越有力，说明您对您自己的产品越有信心，客户也越会对您有信心。

**要素：每一个客户都希望他/她做出了一个聪明的决定。

付出的少，而得到的多。所以，您得帮助客户产生这种美妙的感觉。向客户描述您的产品为他们带来一二三四五六七的利益，这也是我们站点中多次强调的产品的价值描述；

让客户花两块钱买三元的产品，外加一元的附加赠送礼品，还能得到一元价值的礼券。

第三要素：每一个客户都希望想要就立刻能得到。

网络客户非常冲动，更好点点鼠标完事而且马上能得到他/她欲得到的东西。

为客户提供多种支付方式；

为客户提供多种配送途径，并明确哪种配送更快。

不管您提供的是产品，还是服务，您必须帮助访问者越过这三道槛！如果您做不到，访问者永远是访问者。