我的百度竞价排名费用去哪了？

应当说我是百度竞价排名广告的忠实客户，三年前在一家单位工作时，就使用了百度的竞价排名广告，后来跳槽到我现在这个单位，还是为企业选择了竞价排名广告。周围的一些朋友也都知道我通过网络能够很好地开展业务，向我取经时，我也会推荐他们适当地做些百度竞价广告。

但作为一名竞价的老客户，也代表着许多同样的客户，有个疑问要说：是谁消费了我的百度竞价排名广告费？谁在替百度花客户的钱。

没有人告诉过我这个答案，尽管我也问过百度的客服，那么根据我两年来对于我所管理网站的访问统计和其他一些客户所了解的情况，我来判断一下，哪些人才是我们的主要消费者。

前几类人：客户。这一类人是更受欢迎的，他们需要供应商的产品时，会通过百度搜索到竞价页面，来点击访问我们的企业网站，甚至会打电话，发邮件询价，有些更终成为我们的长期客户。这一类人只是偶尔通过百度竞价页面访问我们的网站，一旦有了业务接洽后，就更没有理由这样访问网站了，会根据我们名片上留的网址直接访问。对于这类人的点击，我们和百度都高兴。

**类人：求知者。这一类人想了解我们这一行业或产品知识，会通过竞价排名页面访问我们的网站，这些访问不会转变成业务电话和询价邮件，但访问者有可能成为潜在的客户，在今后某个时候他真正需要产品时（那时他不会记住访问过哪个网站了），会再次通过这种方式访问网站，但不一定会找到我们，因为那时很有可能我们的竞价名次不好，或是刚好没有参与竞价（比如，我们设定了每天能够承担的广告费被人点光了）。只能说，如果我们被求知者点击付费了，就算是为我们这个行业做出了贡献。但被他们点一下就花十元左右，心疼。

第三类人：推销员。现在的业务员尤其网络方面的，销售手段比较简单，在百度上搜索相关的客户网站，找到客户的联系方式，就直接打电话联系。排在搜索结果首页的竞价排名客户前几当其冲成了这些业务员的推销目标。有时每天接到的这种骚扰电话比业务电话还要多，多数是其他网络广告服务商，而且象这些销售员大多数做不了几个月就换新的了，再来一批人会继续花我们的广告费，会继续骚扰我们。被这类人点击，不但心疼，而且还心烦，不管是你在吃饭，开车，休息还是上洗手间，他们会随时打电话过来，而真正的客户是不会这样做的，他们只会在上班时间联系业务。我经常安慰自己：这是享受竞价排名的副作用。

第四类人：竞争对手。竞价排名的顽症就是无法防止竞价排名的客户受到同行业竞争对手的恶意点击。所谓恶意点击，就是某人为了消耗竞价排名客户的广告费，经常通过竞价排名页面访问网站。虽然百度声称自己可以通过ＩＰ地址分析，有效地防止来自同一个ＩＰ地址的反复点击（百度承诺对于这些点击不收费，但我们从来没有收到过百度防止了恶意点击的报告）。从我了解的情况看，对于一个竞价成熟的行业，这种所谓的防范手段根本没有意义。一般情况下，一个好的关键词（比如点击一次平均５元），都会有几十个客户去竞价排名，每一个客户为了防止某天受到恶意点击，都会设定每天的更高广告费（比如５０元），而竞价页面只能搜索出１０家公司网址，怎么办呢？很简单，每一家公司的老板都有可能这样安排：去，把我们的同行点几下，记住不要点我们自己的网站，把别人的钱耗光，这样我们才能排在前面。来自同一ＩＰ的几次点击并不被百度看成是恶意点击，但同时被许多对手点击是吃不消的，广告费掏不误，恶意点击者只是在提高对手的成本，提升自己的排名，赚钱的却是百度公司。

第五类人：泄愤者。经营一家公司，难免和一些人有过介，竞争对手、自己的员工、反目的供应商、客户和消费者，得罪了的推销员，这些人哪天想发泄一下怨恨，就到竞价页面上点你的网站，比打砸你的东西和人身文明多了，而且还不违法，他们应当为百度发明了这么一种泄愤的方法而感到安慰。

以上是我总结的竞价排名网站访问人群，也许还能总结出第六类，第七类，但不管谁消费，总归是我们多掏钱，百度多收钱。有了这些人的访问，我是既爱又恨竞价排名。我们公司开发新的客户，全仰仗着网络营销，百度竞价有着不可磨灭的功绩，但很多竞价的老客户跟我有着同样的感受：广告费越掏越多，但收获大不如从前了。其实，从技术角度看，百度是有能力和竞价的客户合作，防止大部分的恶意点击，只是没有动力这样做，因为恶意点击少了，百度的收入也就少了。这个问题我已经多次反映给百度的客服，有时甚至我跟他们说，我知道恶意点击的ＩＰ地址，能不能不计算来自这几个ＩＰ地址的点击费用，得到的答复却是：不能。

这几天，百度已是多事之秋了，按理作为我这个老客户不应当在此时落井下石。但这确实是一名百度老客户的心声，只有在此时才会有人听。之后，百度公司肯定会有些变革，希望他们能制定新的规则时听听客户的要求：真正有效地防止大部分恶意点击，才会竖立起我们对于竞价排名的信任，否则取消这种经营方式，学习传统媒体广告：一次性付费。

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