导读:网站策划是网络营销中的重要一环,网站首页能否激起消费者的购物冲动关乎着每一个B2C购物网站的更终销售。《实战网络营销——网站快速赚钱系统》课程在网站建设的专题中专门讲到如何设计提高销售转化率的网站首页。**的商务策划师与互联网咨询专家黄绍麟先生将在本文中,与大家分享他从女性消费者层面所观察到的一些网站策划者应该所做的改进。
电子商务在全球发展十多年,有些网站的页面设计已成牢不可破的经典。美国Amazon成了被学习的对象,看看当当**甚至更近兴起的京东商城,其页面设计千篇一律是一张商品照片底下跟上一个价格,更多再加上一行描述。由于商品众多,因此加上搜索以及导览的功能。
这样的购物网站策划页面大家似乎也挺习惯的,也很少有网站经营者对这种页面规划进行挑战或有任何革新。新的购物网站不断推出,大部分的页面理所当然地长成这个样子。然而,事实上购物网站的页面设计有很多需要革新的地方,也不是所有的购物网站都适合一种页面。
为什么我们在这里谈论页面设计?不要忘了,所有的购物网站策划页面目的只有一个:“激起消费者的购物冲动”。这个目的甚至比“让消费者容易找到商品”更加重要。由于互联网的特性,网络购物成了消费者主动寻找商品的过程,因此网站经营者很容易忽略一个事实:
销售,是一个引导的过程。如果你让客人主动,你就输了。
在传统大卖场里,店面导购解说人员占据非常重要的地位,原本客户想买A 产品更后却买了B 产品的情况非常普遍。然而,情景一旦搬到 B2C 购物网站上,几乎所有的经营者都认为不需要导购。更终结果就是商品照片在网站上排排站,冰冷的页面激不起消费者的购物冲动。
现在,请身旁女性朋友比较下,下列两个网站哪个更让人有购物冲动:
当当美妆馆:/beauty
自然保养网:.tw
对一个大卖场来说,更重要的购物情境是什么?是永远的折扣杀价与促销。相信大家都有机会在家乐福等卖场,一进门就拿到整张的促销商品DM,不断出现的大标题“下杀五折”,“买就送”,“限时**”等等。这种情境就是消费者对于卖场的期待。
然而,当当**与京东商城做得远远不够。这些美国Amazon的学习者,忘记去看看自己的同胞在购物的时候需要什么情境,更能激起他们的购物冲动。大体上来说,这些做IT出身的创业者,其实可以更好地从本土的传统卖场中学习到这些激起消费冲动的手法。
在笔者的预期中,未来中国大陆的B2C 电子商务会走向两个更端,一个是做大规模拼低钱的大型商城,或可称为量贩店;一个是自创品牌商品走利基市场路线的精品店。而精品店的网站介面与情境设计,与大型网络量贩的的设计也不会相同。
以下,是几个精品店的案例。
好鞋网:.tw/my88
简单来说,做量贩店的就要像量贩店,做精品店的就要像精品店。目前中国大陆的电子商务网站,在网站策划和页面设计上的进步空间还有很大。永远不要忘记东方人的购物行为可能跟西方人存在差距,男性与女性存在差距,这会让我们对于购物网站的页面设计有着新的观点与思考。 (文:黄绍麟)
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