前些天陪朋友买饮水机，主要光顾了国美和顺电两个比较大的家电卖场，发现现在的饮水机设计是越来越**，越来越科技化。多层净化，智能控制，防漏电，制冷加热，能用上的功能全给用上，大有“饮水机，不**是饮水”的诉求在其中。

朋友对饮水机的要求很简单，“要一个不用一直按着开关就可以接水的就好。”就是说，接水的时候操作一次开关，出水开关会卡住，水会自动留，然后接好后再按一次就可以关上。但是，**是这么一个小小的要求，在我们选择的时候却出现了问题。

目前新式的饮水器，几乎是手必须要一直按着开关才能出水的，那么一直按着和按两次之间，哪一个交互更好？我对这个问题产生了兴趣，于是有以下思考：

1.用户习惯：

老式饮水机都是拨动式，出水开关会卡住的，这样的设计大概延续了有10年左右（10年以前有没有饮水机我不太清楚），这已经成为一个用户的必然思考模式 - 当然，我的朋友也是这个思考模式，所以他的需求是建立在这个模式上的。且不论这个方式是否更优，但是习惯即更佳，这个操作不会影响到喝水的正确性。

2.新式改进

敢于破坏一个习惯，说明**或者生产商研究出了更好的方式，这个方式会降低使用的难度，节省使用的时间，或者减少使用的错误。我们来看看新式的方式：推进式，下压式。

这两种方式改进了向上使力的难度，但是在按下的过程中，我发现物理方向的受力不均，这个受力的不舒适程度会受人的身高和体重不同而不同，而且个别的机体设计，居然在按下的时候能感受到饮水机的摇晃。

因此，在按键设计上，这样的方式只能算改变，不能算改进。它们**的优点是解决了以前老式开关有可能会因为机械问题卡住的可能 - 那样的问题会导致在接水的时候发生出水口关不上的情况。

3.为何改进

厂家的每一次更新我相信都是为了更好满足消费者的需要，因为如果产品不好卖，再多的改造都没有意义。有时候厂家的设计人员在考虑升级的时候，或许不**是考虑改正以前的问题，也考虑到品牌的塑造问题 - 我猜测，要让客户一直保持在饮水机旁边按住开关接水，除了防止水漏出来（当然这不能成为设计理由），更多的是强化品牌影响，让客户更多时间的关注产品本身，会造成很强的品牌暗示。

要知道中国的消费者很少会对厂家提出意见，如果一旦出现问题，要就是投诉，要就是放弃这个品牌，所以改进前期应尽可能的让用户参与评测，这样后期会减少很多不必要的缺失。

4.好的地方

热水，冷水分离的功能很好的解决了使用上的识别问题，也不会有调皮的孩子把饮水机上面标识热/冷水的红蓝色标签对换了。一些机型的热水做到了即时烧制，即时饮用，很大程度上提高了水的健康程度。配合的水杯有了量度和取杯的保护功能，不会让热水烫到手，也不会流入机器内部，都是很好的进步。

5.还需改进

我仍然没有看到哪个品牌的饮水机在出水口附近加入照明灯（哪怕是很小的亮度），晚上取水你还是要打开其他辅助照明工具。

热水的定时和温度仍然不好控制，有部分机型做了等级区分，比如旋钮到3，出来的水就是95度的，但如果中途有人关了旋钮，之前烧的水如何处理？是再循环，还是排出机体？

为什么饮水机的桶一定要放在更上，一桶水的重量，大概9岁以下儿童是很难承受的，那就是说，特殊情况下小朋友要喝水一定要等到家长回来？

干烧保护系统确实很重要，桶里如果没水了，还在继续烧水的话，非常危险，自动断电是比较好的方式。

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小小饮水机也有这么多的问题，可见设计的细节多么需要注意，当可用和易用真正落到实处，我们的生活会更健康，更美好。

交互设计：饮水思体验，希望对您有用。

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