深圳网站建设专家韦智勇老师曾在实战网络营销课程上说过:“做网站就是做信用,只有公信力的网站才能激烈竞争的市场中存活下来”。影响网站可信度的因素表现在多个方面,从大的方面来说,比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等;从小的方面来说,有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心。如企业建站时对企业介绍过于简单、联系信息不够全面、信息过于陈旧等等。下面是牛商网在给企业建站时总结出来的影响网站公信力的9大败笔。
(1)网站基本信息不完整:企业建站时在网站“关于我们”中只有寥寥数语,或者只谈自己的经营理念,避而不谈公司的产品、实力和信誉等用户关心的问题。
(2)产品介绍过于简略:用户无法从中判断产品对自己是否有价值,不仅影响购买决策,甚至可能担心产品质量保证等方面的问题。因此企业建设网站时千万不要忽视产品介绍。
(3)没有客户见证、成功案例、公司资质等相关的信息。试想一下,如果客户在对您的产品基本满意的条件下,更后想确认下您的资质问题时却无任何信息,他会毫不犹豫的去与您发生交易吗?因此深圳网站建设专家韦智勇老师提醒广大企业,企业建站时要在公司资质上多花点心思。
(4)没有明确的个人信息保护声明:在用户注册时要求用户填写过于详细的个人信息,尤其涉及到身份证号码、家庭地址和电话号码等敏感信息,而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密。因此在这个注重个人隐私的时代,企业建站一定要学会保护用户的隐私,这等于给客户**感。
(5)没有固定联系方式:很多网站的联系方式只有一个电子邮箱,没有公司地址、没有固定电话,这些对用户的信任程度将产生很大影响。
(6)使用免费邮箱:企业建站使用免费邮箱,不仅影响网站形象,也给用户造成了不良印象——一个连专业邮局都用不起的网站怎能让用户产生信任。
(7)网站信息久不更新:如果用户打开企业网站页面,发现更新的信息还是2年前的,难免会产生对这个网站是否还有人维护的担心。
(8)网页计数器泄密:网站访问量小是许多网站共同的问题,这本来与网站可信度没有直接关系,但是如果企业建站时在网站首页下面放一个计数器,提醒用户自2001年9月开始,你是“xxx”(也许只有3位数)个访问者,那就是自己告诉用户我的网站其实没几个人访问,网站没什么价值的。
(9)付款方式的影响:如果收款人信息全是个人储蓄帐户,怎么指望用户相信你是一个合法经营的企业?网站公信力何从谈起。
企业建站时不要小看这些问题,对于大量知名度并不是很高的企业网站来说,任何一个细节问题都可能意味着将失去你的潜在用户了。更多提高网站公信力的技巧和方法可以浏览深圳网站建设专家韦智勇老师的博客。牛商网企业网络营销QQ群(70837015)中也有很多网站建设方面高手,欢迎大家积更交流。
文章出自中国网络营销前几站——牛商网(),
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