在货源网站层出不穷确当下,货源网站怎样才干激动代理,立于不败之地?鞋天涯个人认为捉住三个方面,即图片,货源,客服,售后。
首先说图片:
初次会晤的人给对方的印像重要来自对方的着装,在货源网站来说,那是产品图片。然后现在大多数的货源网站供给的图片还只是供给在低级阶段,很多货源网站的图片没有抠白底,只是简略的照了几张整图,没有细节图。然而客户真正重视的是不显眼的细节,以及图片所表达的生活态度。用术语来说就是要专业化,只有把图片细节做好了,才干吸引更多代理的和客人的眼球。
首先是拍照的专业化,消除摄影设备的因素,拍摄图片要尽量将产品文化和所代表的精力表达出来,打个比喻,拍阿迪达斯的运动装,成果脚上穿的上却是双5成新的安踏。这样的图片能获得的客户认同感确定大打折扣,带来的成果则不问可知。
接着是后期处理的专业化:用什么样的模版?怎样根据产品来表达不同的作风?什么样的细节图应当呈现在什么地位?这些都是需要图片处理职员经过不断的摸索并联合对产品的熟悉才干愈加完善。当然最重要的一点是,不求图片最美,但求图片最真,并且要尽量表现产品内涵。
第二是货源:
在开发产品和货源的时候,应尽量避免跟风和茫从,市场上满街都是的产品应尽量避免,由于这样的产品没有任何上风,产品开发应当有自已独立的个性和方向。另外现在淘宝经常搞打假,所以这个标题一开端便应予以考虑以将后期影响降至最低。
对于产品库存则应当视产品而定,对于销量不错的货库存应当适当多备货,第二批货的跟上时间也要把握好。假如有产品呈现滞销可以通过让利或降价的方法让代理上上直通车。要尽量减少库存但是又要让代理够卖,应避免N多产品缺货和N多产品滞销的情况。
第三是客服:
说简略点客服的工作就是查货,接单,核对款项,打单,发货。可这些仅仅是表面工夫,真正要想把客服工作做到让代理满足也不是那么轻易的。比如说客人买一双鞋子,但是他请求用另外的鞋盒,在他指的时间安排发他指定的快递,这时候客服职员不但要认真,过细地安排,更要能够随机处理,要尽量在短的时间内处理标题。所以老板需要给客服相应的权限及空间,假如客服完整只按规矩来而一点也不机动变通的话,那么一个小标题可能就要跟代理扯半天,终极得到的只能是代理的埋怨。
最后说售后:
售后无非就是退和换的标题,什么情况可以退换?什么情况可以退换?退换流程?用度承担?这些都需要事前明白。由于淘宝网店代理很多存在给客户包邮的情况,假如客户退货了,那么怎样在让客户满足的情况下让代理心理感观上感到售后OK便尤为重要。售后处理应当服从快和让利于代理的原则。收到退回的货后假如是换则应尽量安排当天发出,退则应第一时间退款给代理,至于快递费则能承担的就尽量承担。
其它标题还有很多,比如说假如快递显示疑难件怎么处理?申通不到需要转圆通怎么处理?什么程度可以免运费?等等,只有把这些小标题做好了,才干立于不败之地,毅力于林立的货源网站之中。
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