一、关于“转换率”
　　首先，什么叫转换？在网络营销的范畴，中国B2B研究中心认为：转换一般指拜访者在某种营销方法的领导下，进行某项对网站有利的动作行动。在普通的贸易模式下，全部转换过程重要涉及三个要素，第一就是拜访者的需求，第二是符合拜访者需求的产品或服务，第三是拜访者获知产品或服务，并以必定代价获取产品或服务的过程。
　　“转换率”就是指拜访者当中，有多少比例的人数进行了某项对网站有利动作行动。一般来说“转换率”越高，也意味着你的营销方法就越成功。
　　二、如何定义各项“转换率”指标
　　一般来讲，“转换率”重要分成三块数目指标：将互联网的流量转换成企业网站的流量；将企业网站的流量转化成第一次购置量；将第一次购置量转化成为重复购置量。不同的电子商务模式，所寻求的贸易目标也有所不同，进而所定义的各项转换率指标也不一。下面是举例了几种贸易模式不同“转换率 ”指标。
　　1、B2C贸易模式
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“购置量”或“购物车产品量”à 网站“成交量”à网站重复“成交量”
　　2、C2C贸易模式
　　C2C有点复杂，网络营销既要服务于买家，也要服务于卖家。而两者的需求是完整不一样的，相对应的营销计划也有所不同。从目前的情况来看，几乎所有的C2C网站都是在向卖家收钱，但是网络营销方面，还是着重于吸引与服务大批买家群体，增加成交数，最后向卖家收取交易佣金，以及产品宣布费及推广位费。
　　以买家为主线的转换率：
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“买家提问量”或“出价量”à网站重复“买家提问量”或“成交量”
　　以卖家为主线的转换率：
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“开店量”à网站“产品宣布量”à 网站“成交量”à网站重复“成交量”
　　3、B2B贸易模式
　　B2B与C2C很类似，大部分的B2B企业还是以卖家为中心，通过代表卖家往做推广，最后也是重要向卖家收费以求得生存。但是还有少数B2B企业还是以买家为中心的，以向买家收取成交佣金费作为重要收进。这类B2B企业在网络模式上重要以买家的求购信息往吸引不同的供应商前来发报价，例如国内的实华开。
　　以供应商为主线的转换率：
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“会员量”à网站“付费会员量”à 网站“续签量”；
　　以采购商为主线的转换率：
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“询盘量”à网站重复“询盘量” ；
　　4、鼠标加砖头模式(工厂，贸易公司)
　　外部“拜访量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“询盘量”à网站“成交量”à网站重复“成交量”
　　三、通过提高各项“转换率”指标来从整体上提高营销投进回报
　　“转换率”终极还是与“营销投资回报率”直接关联的。“转换率”的高与低，直接影响到营销投资的回报。现以B2C模式的A公司为例简略讲解一下。A公司的网络营销部分，重要义务是吸引一般花费者，找到他们的需求，并领导他们进行某项目行动把持，例如会员注册，购置商品，填写评语等，其中直接增加收进的只有购置商品这一转化，其他的转化则属于间接增加收进。接下来我们简略谈谈转换率与投资回报率的运算：
　　A公司在新浪上买了八万元的Banner广告，吸引了80万个点击(或拜访者)，则每个点击的转换本钱为 0.10元。接下来，80万个点击当中，有百分之五十的点击，只拜访了A公司的领导页面就离开了，换句话说，只有一半的人被“领导页面”劝导到网站的其他部分内容往了，或我们可以说“第二点击”的转换率为百分之五十；再接着，余下的40万个点击，只有百分之二注册成为会员，即8000个会员；最后8000 个新会员只有10%是有购置行动，即800个付用度户。假如每个付用度户均匀一年之内可以给A公司带来5 元的利润，则一年内广告回报为4万元。显然4万元是相对8万元的广告来说是分歧算的，我们可以在网络营销治应当中，提高各子目标的转换率，进而晋升全部网络营销的回报会。
　　1.提高子目标转换率之前：
　　800，000点击* 50% (领导页面) * 2%(注册流程)* 5元(一年价值)= 4万(回报)<广告费(8万)
　　2.采用多项提高转换率方法：
　　2.1好好设计Banner广告，安排好投放的机会与投放的页面，争取
　　引到85万的点击
　　2.2加强流量从新浪流过来的第一个领导页面劝导功效，争取有55%的拜访流量能被劝导到网站的其他重要页面
　　2.3采用注册抽奖的情势，将会员注册的百分比提高到了3%
　　2.4给老会员购置供给更多的折扣，将每个会员一年内给当当网带来的利润从5元到8元。
　　3.提高子目标转换率之后：
　　850，000点击* 55%(领导页面)* 3%(注册流程)* 8元(一年价值)= 11.22万(回报)>广告费(8万)
　　11.22万减掉8万，A公司通过这次营销努力之后，得到了3.22万的毛利。
　　四、“转换率”量化治应当中需要注意几个细节
　　1、所有的行动都跟电子商务企业的收进相干，但各项行动当中也可以再细分为直接收进相干与间接 收进相干两种。所谓直接收进相干的营销运动，基础上是指一些促销性质行动，类似于足球场上的临门一脚，作得好或是不好，都可以比拟轻易通过收进来衡量。其他间接收进相干的营销行动，则相对照较难于衡量其价值，基础上都是凭历史数据来断定的。
　　2、在核算“转换率”与营销投资回报的时候，需要考虑全部转换过程所花的时间，即转换周期，目 前市面上存在的大部分盘算转换率的工具，基础上都是以一天的LOG为数据起源，即转换周期都默认为一天，假如企业的转化周期不是一天，则存在的误差将比拟大。通常来说，一般花费者的转换周期要比企业用户要长。
　　3、企业内部需要有一个角色来兼顾考虑全部贸易模式中的各类转换率指标。在现实当中，各类转换率的指标通常是在细分后，下放到几个部分来履行，比如广告的点击率是市场部分负责，拜访者转化成为注册会员，则是网站运营部分的工作，拜访者或会员转化成为付用度户，则是销售部分的职责。付用度户的重复购置，则有可能是客户服务部分的关注视标。
　　但是，假如没有同一的计划与监控，各个部分很可能就陷进了一场数字游戏里面，市场部分只要点击的数目，而不顾点击的质量，吸引过来的拜访者大部分不属于公司的埋伏客户群体。网站运营部分为了增加会员注册量，则很可能放弃了晋升拜访者的浏览体验，处处设置注册表单；销售部分为了短期的销售额，则采用过渡承诺，掩饰产品毛病等多种方法让拜访者进行了第一次购置。拜访者经过前面几个阶段的磕磕碰碰，相当部分已经是很恼火，更不可能进行重复购置，但客户服务部分肩上扛着指标，对于这些没有重复购置行动的用户也不能放弃，整天采用EMAIL，电话等多种方法进行骚扰。终极导致全部贸易模式陷进了恶性循环。
　　五、总结
　　网络营销在某种程度上讲，也是一种建立在大批数据分析基础之上的数据库营销或数目营销。我们必需牢牢缭绕着企业的贸易目标，细分出多个子目标，并设定相应的转换率指标，确保网络营销不会迷失方向，最后使企业内部也慢慢演变成一场拥有共同规矩与共同利益的数字游戏。
【作者：未知 起源：中国B2B研究中心讯】