）购物的客户，不论是购置小件还是大件商品，商城都会免费送两小包新上市的铁观音给客户品尝。由于茶叶不是尺度化产品，一般的客人假如不先往品尝，很难判定自己购置的茶叶是否符合自己的口感。这种先试后买的模式，很大程度解决了客户的网购顾虑，从而也晋升了商城的附加值。

任何一家B2C商城，不论是采用定期发送产品资讯（目录、邮件或短信）等方法，还是其他服务手段。假如具备优质客户服务品德的同时，进一步提高网站或商品的附加值，那么更轻易形成一种品牌；当客户逐渐认可你这个品牌的时候，网站的转化率和回头率自然也大幅提高了。

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