（给用户一个他无法拒尽的回访理由）

我们在网站的运营过程中，总会碰到这样一个标题：在我们的注册会员与日俱增的的同时，哪些不活泼的用户也在增加着，甚至很多用户只是在注册之后登录过一次就再也没有来拜访过，怎么才干让用户持续回访呢？

实在造成用户没有回访的原因有很多种，下面是我在工作过程中收拾的几点：

一 网站改版。

我这里指的网站改版是幅度相对较大的改版，就如同一个湘菜馆装修之后变成一个了一个川味观了，之前爱吃湘菜的人自然不会再来。一个稳固的网站产生这样的情况固然未几，但是有时候用户习惯的东西，转变一点点都会产生很大影响。

二 为冲流量而做的不相干的运动。

这种原因造成的用户没有回访占的比重相对要大比重，这种运动临时充数很有帮助，用户为了某种利益可能会大批注册一些虚伪帐号，比如什么拉票，投票之类，抢购之类的，但运动一结束，网站就多了很多垃圾数据，更别提回访了。

三 网站没有给用户宾至如回的感到。

比如说，你往一个餐厅吃饭，固然你是在众多选择中走进往一家了，但却没有人来迎客，给你的感到是爱来不来，这个饭店的顾客当中也没有一个你熟悉的人给你打个召唤，让你很陌生。

四 内容更新标题。

我一直认为不管是门户网站还是社区型网站，内容还是相当重要的，新浪假如首页还是前天的消息，你会往拜访吗？内容要更新，花样也要多，我现在中午吃饭的快餐店我快要受不了，总是那么几个菜，我都吃厌了，对于网站，道理也是一样的。

五 和用户的沟通不畅。

别指看用户会记住你的网站，这年头，即使你的酒再香，也要吆喝。网站的有好的内容，好的功效上线了，但是用户不会自己知道，而很多时候，这些信息网站也没有很好的转达给用户。

针对以上的几个原因，我想可以通过这些方法往解决，我不敢说会立马见效，至少可以解决一部分标题吧，也盼看大家能在评论中加以补充。

一 网站改版。

对于网站改版需要循序渐进，做好过渡，即使网站要改弦更张，也不要轻易放弃之前的老用户，很多网站首页改版都会保留本来的老页面作为过渡。

二 做相干的运动。

不要为流量而做一些与网站主题而不相干就可以放弃网站遵守的一些原则，这样只是短期效益，从长远来看，没有一点利益。

三 给用户宾至如回的感到。

——在产品设计上，要有欢迎面板，内容可以包含上次登录时间，待处理的信息，朋友的最近动态，这在一些社会化网络中做的比拟好。给用户的感到是：网站上每次都有和我相干的事情，用户登录，仿佛进进到自己预定的包厢，什么菜单，茶水都准备好了；

——在内容推送上，给用户相干的内容，领导用户开端下一步把持。好久没来的用户，可能对网站不熟悉了，首先要给用户展现和用户之前习惯，经历相干的内容，或者网站一些新的功效先容，领导用户能快速适应。

四 内容更新。

这需要建立一个有效的内容策略，关于这个，可以查看我之前的一些内容。

五 建立和用户沟通的工具。

—通过邮件。这个是网站和用户最好的沟通渠道，但宁缺毋滥，要选择合适自己的。

1.定期精选内容，制作newsletter，这里我感到做的好的有时间网（mtime）的“时间周刊”，把最近的***以及热点电影资讯整合，定期发送给用户，说实话，我每次往时间网都是从邮件中点击过往的；

2.基于用户之前的行动，给用户发送一些电子邮件内容。比如出色亚马逊会针对你之前买的书，给你发送一个邀请你对之前购置过的书本写评论的内容，这种比起vancl比拟频繁的广告促销邮件要来的善意的多；

3.基于你在网站的好友。这种邮件在社会化网络中用的比拟多，比如我经常会收到白社会发来的诸如，你的好友某某某邀请你往他家的豪华鱼塘钓鱼之类的邮件内容，但是这个频率太高就会使得用户反感，反而我感到yeeyan发送的“你发表的文章又有新留言了”要友善一些；

—通过社会化媒体。好多网站在一些社会化媒体，如豆瓣，facebook上建立了公司页面或者小组，这也是网站和用户交换的一个很好的渠道，通过这些渠道把网站的一些内容和通知宣布出往。你要建立一个社区，并不仅限在自己网站上，你需要在其他社会化网络上建立自己的社区。

—利用客户端。这一点最熟悉的就是qq的弹出消息了，一天当中时不时地给用户弹出一两条消息，你哪天发明这个弹出窗频率高起来的时候，应当是qq在冲KPI的时候吧。

七 最后，套用电影教父中的一句话，“给用户一个他无法拒尽的回访理由” ，

我天天要查找东西，所以必需上google；

我天天要查看我的电子邮件，所以我必需要上gmail；

我天天要上豆瓣看看有没有人给我豆邮，所以我必需要上豆瓣；（我发明我现在上豆瓣就是为了看豆邮的，希奇了。）

我天天要懂得国家大事，所以我必需上网易；

我天天想看看twitter上有没有人follow me，我“翻墙”也要回访。

那么，你的网站有没有一个“用户无法拒尽的回访理由”吗？来和大家分享下吧！ （作者：puting 原文链接）

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