部分研究机构的有关调查结论:

正是由于“小事情”对于企业网站具有很大的影响，也引起了国内外一些调查公司的关注，并获得了一系列很有价值的调查成果。2002年6月份，美国斯坦福大学的“劝告技巧实验室”（Persuasive Technology Lab）宣布了一份调查报告，研究成果表明：互联网用户对于网站的细节标题很重视，一些诸如拼写错误之类的小标题都会严重影响用户对于网站的信心。该项研究分析了决定网站可信度的重要因素，包含专业性（expertise）、可信任性（trustworthiness）、援助（sponsorship）以及各种决定网站可信度的尺度，成果发明，最重要的因素为：对于顾客服务咨询的快速回应、信息的完整性、列出作者信息、信息搜索功效、过往曾经拜访时有好的印象、列出各种接洽方法、明白的个人信息保护声明、网站上的广告与网站内容相干、专业的网站设计等等。

美国非赢利出版物《花费者报告》及所拥有的网站Consumer WebWatch通过对1500个美国互联网用户进行电话访谈，于2002年4月份宣布了一份名为“关于信任：用户盼看从网站上获得什么”的调查报告。其中一项调查成果是有关网站本身的先容。该调查成果表明，50％的用户盼看通过网站上的先容来懂得网站的背景，假如难以获得足够的信息，网站的可信度也就很难建立。“关于我们”（或者叫“网站先容”、“公司概况”之类的）是很多网站上都不可缺乏的一个栏目，但并不是每个网站都认真地做自我先容，有些网站甚至有点“犹抱琵琶”的感到，只有很少的先容，并且不必定是用户所关心的标题，也许仅仅是在网站先容方面不够注意，就会让不少用户走掉，而这些用户可能是花费了很大代价才吸引来的，轻易的失往这些用户岂不是很大的失败？而这仅仅是由于一点点小事所造成。

另一家美国的调查公司Information Resources(IRI)的调查表明，大多数花费者拜访制作商的网站是为了查找公司接洽信息/产品基础信息，超过一半（56%）的用户拜访企业网站的目标是为了查询产品信息，然而有些企业网站则显得滥竽充数甚至多此一举，花费大批的精力和金钱设计一些用户基本没有爱好的内容，例如38%的制作商的网站供给游戏和一些娱乐节目，41%的网站供给生活服务信息，但是，调查成果表明，只有12%的拜访者对游戏内容有爱好，27%的用户对生活信息有爱好，由于用户假如需要相干的游戏和生活信息，更可能到专业网站往获取，不必定要到制作商的网站。IRI的研究也表明，尽管企业网站可以作为促销和网上调查的工具，但网站上的促销信息很难满足用户的期看，很多企业也都浪费了利用网站从顾客那里获得有用的信息的机会。

国内网络参谋公司时代财富关于企业互联网利用状态的调查也表明，初次建站的企业往往更关心需要投进的用度而不是网站的功效，几乎有一半企业都将价格看作是否建立网站的最重要原因，同时有50％的企业在初次建立网站时特别夸张网站首页的雅观性，远远高于对网站功效的关注，对于网站功效请求不高的企业达到56％。对雅观性的寻求使得服务商只能将就外观设计，而不是从利用功效来考虑，而和价格的敏感又使得无法对各个细节进行专业的设计，因此进一步影响了网站的营销后果。这种情况在企业网站改版时有较大转变，只有26%的企业仍然特别器重价格，特别关注首页雅观的企业也降落到23%，更多的企业对于网站的功效也有更明白的请求。这种变更趋势也阐明，企业对互联网的熟悉也在逐渐深进。

从企业网站的利用现状和有关调查成果可以看出，由于对企业网站功效和作用熟悉的不足，网站利用后果不佳的原因很大程度上在于基础建设的先天不足，对于很多细节标题没有足够的器重，于是显得很不专业，终极使得网站成为一个摆设。企业网站还在不断建设，大批的企业网站也还在不断投进资金进行保护，如何让企业网站充分施展作用已经成为一个严重的标题。关注每一个细节标题，让网站真正成为企业经营的有效工具。