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客户的毕生价值,网络营销的思考

    前面在讨论网络营销后果监测,网站转化率,投资回报率及可支付的广告本钱时,都是以用户来到网站后直接产生的销售来盘算的。但现实情况是,有很多网站可以从用户身上多次产生销售及利润。用户对网站的价值,尽不仅仅是一次销售。
    在估算可以投进的营销本钱时,在很多时候用户的毕生价值才是更准确的衡量尺度。所以在进行网络营销后果评价时,营销者要考虑明白, 用户对网站来说是否有更高的毕生价值。
    有几种情况是最典范的用户毕生价值远高于一次销售价值。
    长期性的服务
    比如收费会员制网站,虚拟主机服务,域名服务,需要经常调换和添加的产品,比如打印机油墨,纸张,化装品等。这些产品或服务,一旦用户开端应用,通常需要持续应用,每次应用都有付费。
    网站是否有后续销售
    像在前面讨论过的,假如网站本身的产品或服务并不能持续花费,但是网站可以通过联署打算与其他网站合作方法,寻找到自己的用户还有可能购置的其他产品和服务,向用户推荐这些产品并获取佣金。而这些后续销售(backend)的次数和销售额,不局限于网站自身的才能,所以可能性和潜力是近乎无限的。
    普通网站的忠诚客户
    有的网站固然产品并不明显的需要续费,但忠诚客户愿意到同一个网站购置更多相干产品,而这种可能性可选择的范畴也非常广。比如网上书店,用户知道了当当网或出色网,第一次可能只买几本书。一旦记住这个网站,以后再有需要时,自然还会来网站重复购置。
    同样,其他卖服装,儿童用品,化装品,药品等的网站,只要产品不是像电视机这样数年才只需要一次的产品,就都有可能产生重复花费。
    所以网站运行者在评价网络营销后果时,就要考虑到用户均匀会花费几次?每次花费的金额均匀是多少?利润是多少?用户在网站上花费的时间跨度是多长?只有考虑到这些因素,盘算出用户的毕生价值,才干更准确的看出网络营销的后果。
【起源:SEO天天一贴 作者:Zac】
[来源:互联网] [作者:c36] [日期:10-07-05] [阅读:]