没人愿意等候。

所以，没有拜访者真的能够忍耐一个打开速度极慢的网站。但是，网页打开速度到底对用户行动有什么影响，恐怕没几个人能够说明白吧。

前几天，我读到一篇这方面的文献综述，感到非常别开生面。下面就是一点摘录。

网页打开的最佳速度

2秒！

很多研究都表明，用户最满足的打开网页时间，是在2秒以下。用户能够忍耐的最长等候时间的中位数，在6～8秒之间。这就是说，8秒是一个临界值，假如你的网站打开速度在8秒以上，那么很可能，大部分拜访者终极都会离你而往。

研究显示，假如等候12秒以后，网页还是没有载进，那么99%以上的用户会封闭这个网页，不再等候。

但是，假如在等候载进期间，网站能够向用户显示反馈消息，比如一个进度条，那么用户可以忍耐的时间会延伸到38秒。

对拜访者的心理影响

根据一些抽样调查，拜访者偏向于认为，打开速度较快的网站质量更高，更可信，也更有趣。

相对应地，网页打开速度越慢，拜访者的心理挫折感就越强，就会对网站的可信性和质量产生猜忌。在这种情况下，用户会感到网站的后台可能呈现了一些错误，由于在很长一段时间内，他没有得到任何提示。而且，缓慢的打开速度会让用户忘了下一步要干什么，不得不重新回想，这会进一步恶化用户的应用体验。

这个指标对电子商务网站尤其重要。载进速度越快，就越轻易使拜访者变成你的客户，下降客户选择商品后、最后却放弃结账的比例。

不过，网站反应速度也不宜太快，否则用户会增加与服务器互动的频率，这可能加大呈现错误的概率。

一些实证成果

Google做过一个实验，显示10条搜索成果的页面载进需要0.4秒，显示30条搜索成果的页面载进需要0.9秒，成果后者使得Google总的流量和收进减少了20%。

Google舆图上线的时候，首页大小有100KB，后来降落到70~80KB。成果，流量在第一个星期上升了10%，接下来的3个星期又再上升了25%。

Amazon的统计也显示了相近的成果，首页打开时间每增加100毫秒，网站销售量会减少1%。

宽带与窄带的差别

有研究显示，宽带用户比窄带用户更没有耐心。宽带用户愿意忍耐的最长等候时间，往往只有4～6秒。

网站制作者必需记住，在ADSL条件下，3~5秒就能载进的网页，在窄带条件下需要20~30秒才干打开。因此，网页总的大小——包含图片、Javascript和CSS文件的大小——不宜过大，这样对宽带和窄带用户都有利。